用愛挑起責(zé)任 用心耕耘發(fā)展
——成都市第二十三幼兒園園務(wù)管理“4Q8S”方法
郝苗 余小梅
[摘要]《幼兒園工作規(guī)程》中提出:“加強(qiáng)對幼兒園的科學(xué)管理,規(guī)范辦園行為,提高保育和教育質(zhì)量,促進(jìn)幼兒身心健康”,成都市第二十三幼兒園秉承“創(chuàng)建中的夯實(shí)基礎(chǔ)、發(fā)展中的突圍提升”的管理信念,朝著“質(zhì)量立校、科研強(qiáng)校、特色亮校”的教育目標(biāo)不斷探索奮進(jìn),著力打造園務(wù)管理的精細(xì)化,保證辦園品質(zhì)。在追求管理精細(xì)化的驅(qū)動下,我園借鑒企業(yè)管理的方法,結(jié)合幼兒園教育行業(yè)的特殊情況,提煉適合幼兒園管理的“4Q8S”管理方法。
關(guān)鍵詞: “4Q8S”、教職工素養(yǎng)、提升辦園品質(zhì)
一、23幼“4Q8S”管理方法
總所周知,管理的核心是人。我園實(shí)施的“4Q8S”管理方法核心和精髓就是教職員工素養(yǎng)的養(yǎng)成。我園施行的“4Q8S”管理是在營造良好育人環(huán)境的基礎(chǔ)上,全面提升“天使教師”的素質(zhì),從而促進(jìn)“天使寶貝”(在園幼兒)的全面和諧發(fā)展,以教育教學(xué)的全過程“8S”管理為抓手,培育高素質(zhì)的學(xué)前教育專業(yè)型人才。
“4Q”包含兩個(gè)層面的內(nèi)容,第一層面是指參與教育的四個(gè)方面的“品質(zhì)”(Quality)要求,既品質(zhì)幼兒園、品質(zhì)教師、品質(zhì)家長、品質(zhì)幼兒,也是學(xué)前教育發(fā)展共同體的各個(gè)層面。第二個(gè)層面是指優(yōu)秀人才應(yīng)具備的“智商、情商、逆商和健商”四項(xiàng)素質(zhì)和能力要求。
“8S”包含兩層次,一層次是指23幼的現(xiàn)場管理,另一層次是指人的品質(zhì)。“8S”就是“節(jié)約(Save)”、“整理(Seiri)”、“清潔(Seiketsu)”、“安全(Safety) ”、“整頓(Seiton)”、“微笑(Smile) ”、“自律(Self—discipline)”、“進(jìn)步(Stride)”。
“8S”與“4Q”關(guān)系緊密:“8S”是工作手段,既是教師培養(yǎng)幼兒的途徑,亦是教職員工自我管理的途徑;“4Q”是工作目標(biāo)。我園旨在通過推行“8S”管理,最終達(dá)到“4Q”目標(biāo)。
二、23幼“4Q8S”現(xiàn)場管理推進(jìn)指導(dǎo)程序
(一)“兩常”;A(chǔ)
1、設(shè)備常安全——消除安全隱患,預(yù)防安全事故;
2、環(huán)境常清潔——教育現(xiàn)場與教育設(shè)備干凈亮麗化;
環(huán)境清潔中的“三除”原則:
(1)“掃除黑”:垃圾、灰塵、粉塵、紙屑、蜘蛛網(wǎng)等;
(2)“排除漏”:漏水、漏雨、漏氣、漏電;
(3)“清除怪”:異常聲音、溫度、振動等;
(二)“三常”強(qiáng)規(guī)范
1、物品常整理——添置必需的,保留需要的,處理不需的;
2、能源常節(jié)約——開源節(jié)流,控制成本,形成環(huán)保意識;
3、秩序常整頓——整齊放置,清晰標(biāo)識,簡單易懂;
秩序整頓中的“五定”管制:
(1)定數(shù)量:確定最高限度、最低限度;
(2)定位置:位置固定、合理、便利;
(3)定方位:立體放置、容器或柜架盛放;
(4)定標(biāo)識:清晰、規(guī)范、一目了然;
(5)定規(guī)則:簡單、清晰、明了;
(三)“三常”促質(zhì)變
1、人人常自律——養(yǎng)成文明、禮貌、規(guī)范意識和行為的習(xí)慣化,自動化;
2、學(xué)習(xí)常進(jìn)步——學(xué)習(xí)提煉管理素質(zhì),實(shí)現(xiàn)教育管理轉(zhuǎn)變;
3、時(shí)事常微笑——以教職工、家長、幼兒(內(nèi)外部)需求為導(dǎo)向;
在此“三常”管理促進(jìn)中培養(yǎng)23幼“三雅、四德、八心”教師,三雅既“高雅、文雅、儒雅” ;四德既“高尚道德、優(yōu)秀品德、傳統(tǒng)美德、良好公德”;八心既“愛心耐心、真心誠心、精心細(xì)心、交心齊心”。
三、23幼“4Q8S”管理的成效
(一)管理網(wǎng)絡(luò)的形成
在“4Q8S”管理方法的指引下我園逐步梳理分層管理網(wǎng)絡(luò):全園管理分為“一室二處十部門”,進(jìn)行分層管理與集中決議相結(jié)合的管理模式;制定27項(xiàng)工作流程,編訂了《成都市第二十三幼兒園管理手冊》,形成了“一日三巡”、“教師保教研討會”等有效管理措施,突出管理規(guī)范化、精致化、常態(tài)化、科學(xué)化的管理理念,做到管理“精致恒實(shí)”。
(二)管理措施的創(chuàng)新
在“4Q8S”管理方法的指引下,我園在實(shí)施管理措施的過程中提煉出“四度”管理理念,既在管理中高度、效度與力度構(gòu)成執(zhí)行力,溫度構(gòu)成人文關(guān)懷。
(1)高度——站在巨人的肩膀上俯看整個(gè)世界,眼界決定高度。
具體措施:通過精讀和研究每周一篇最新的“學(xué)前教育信息加油站”,讓管理層及時(shí)把握學(xué)前教育動態(tài);學(xué)習(xí)和借鑒其他園所對關(guān)鍵問題、主要矛盾的把握與處理方式,提升管理層的決策能力、處理問題的能力及把握信息的敏感性。
(2)效度——在紛紜繁雜的各種事務(wù)中,我們恪守:科學(xué)的處理復(fù)雜的事情,高效的處理簡單的事情。
具體措施:每日記錄工作日志,當(dāng)天的事當(dāng)天解決,解決不了的一定要反饋;每周工作匯報(bào)制,辦事的效率既快又準(zhǔn)。
(3)力度——擲地有聲的措施落實(shí)才能激起美麗的浪花。
具體措施:“一日三巡”制度:分保教業(yè)務(wù)部、后勤保障部、保健人員等各部門,對幼兒園各班和全園整體工作開展情況的檢查,匯總情況,及時(shí)上報(bào)和處理,增強(qiáng)檢查監(jiān)督、指導(dǎo)反饋的力度。
(4)溫度——孟子曰“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之”,用愛與關(guān)心關(guān)愛的每一位教職工,讓大家感受到團(tuán)隊(duì)的關(guān)愛,逐漸匯集成23幼的凝聚力,形成積極樂觀、勤懇認(rèn)真的“天使團(tuán)隊(duì)”。
具體措施:通過“每日晨談”、“周五運(yùn)動日”、“年級談話”等活動與教職工進(jìn)行簡單的溝通和深度的交談,及時(shí)有效的了解他們的需要和想法。
(三)管理認(rèn)知的反思
在“4Q8S”管理方法的指引下,我園在管理的過程中不斷反思與提煉,總結(jié)出了“管理的四境視角”。
管理的“四境視角”:望遠(yuǎn)鏡為眼界、放大鏡為閃光點(diǎn)、平面鏡為內(nèi)省、顯微鏡為著眼點(diǎn)。
望遠(yuǎn)鏡——著眼于未來,以發(fā)展的眼光看待團(tuán)隊(duì)、教職工的成長;
放大鏡——發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),個(gè)性化管理重在掘能揚(yáng)長;
平面鏡——以校為鑒,以人為鏡;平等看待每一位教職工、平視每一位教職工的變化;
顯微鏡——認(rèn)真觀察,細(xì)致發(fā)現(xiàn),通過對教職工人和事的差異性管理,培養(yǎng)專業(yè)人才。
(四)園所文化的形成
“4Q8S”管理方法指導(dǎo)下23幼形成本園的園所核心文化,包括23幼人因具有的優(yōu)質(zhì)品質(zhì),在現(xiàn)場管理措施過程中23幼教職工逐漸形成了執(zhí)行力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、渴望進(jìn)步和發(fā)展的校園風(fēng)貌。
(五)家校共育的合力
蘇霍姆林斯基曾說:“最完美的學(xué)前教育是幼兒園與家庭的結(jié)合”,23園“4Q8S”管理目標(biāo)中家園共育也是非常重要的目標(biāo)之一。在 “4Q8S”管理方法的指導(dǎo)下,我園通過班級、園級兩個(gè)層面同時(shí)開展家長工作。班級層面:通過家長會、家長開放日、半日活動觀摩、家長義工活動等加強(qiáng)家長對幼兒在園情況的了解,加深對教師工作的理解和認(rèn)可,通過班級家委會、班級QQ群、微信群密切家園聯(lián)系,讓家長參與班級管理中,拉近家長與教師的關(guān)系,調(diào)動家長參與班級各項(xiàng)活動的積極性;園級層面:園級親子活動、運(yùn)動會、膳食活動讓家長直接體驗(yàn)幼兒園豐富多彩的校園生活,通過園級家委會、家長沙龍、家長參與園級行政會、教育座談會等方式讓家長更深地入了解幼兒園的管理流程,并參與到幼兒園的管理中,更好的形成家園教育合力。
三、在“4Q8S”管理方法的實(shí)施下23幼取得的成績
(一) 質(zhì)量立園
我園作為2013年正式開園的新辦園,在“4Q8S”管理方法的指導(dǎo)下,形成幼兒園教職工職業(yè)道德及行為規(guī)范、教職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、保健衛(wèi)生、教學(xué)科研、家長工作、績效考核等一系列管理制度,保證全園工作有條不紊開展,對規(guī)范幼兒園各項(xiàng)工作起到了指導(dǎo)作用。
在衛(wèi)生保健方面,采用“三檢、三評、三專、三化”的管理制度。我園成立三年多來,從沒有發(fā)生過一起傳染病等停課的事例。在安全工作方面無一例幼兒或教職工重大安全事故發(fā)生。在教育教學(xué)方面,合理安排課程,優(yōu)化一日活動,加強(qiáng)集體教學(xué)活動有效性研究。組織豐富多樣的活動,促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。
(二)科研強(qiáng)校
在“4Q8S”管理方法的指導(dǎo)下,我園開始摸索幼兒園的多元文化之路。2013年我園申請了區(qū)級課題并成功了立項(xiàng)開題,在這個(gè)過程中,我園摸索了《童眼看世界》(學(xué)前教育讀本)、《童眼看世界教師指導(dǎo)用書》、《坐著熱氣球游美洲》、《嘟嘟的亞洲游樂日志》、《嘟嘟暢游歐洲》等成果,形成了《國際多元文化教師資源庫》《教案集》、《世界節(jié)日備選》。我園“幼兒園國際理解教育實(shí)施與思考”發(fā)表在《武侯教育研究》的創(chuàng)刊號上,我園的《國際理解教育教師指導(dǎo)用書》獲得專家好評,并誠邀我園教師執(zhí)筆撰寫《武侯區(qū)國際理解教育系列叢書教師指導(dǎo)用書》,我園《童眼看世界及教師指導(dǎo)用書》獲2013-2014成都市基礎(chǔ)教育改革成果一等獎。教師撰寫的專業(yè)性論文和微型課題也多次獲得成都市、武侯區(qū)繼續(xù)教育科學(xué)院的評獎。
(三)特色亮校
在“4Q8S”管理方法的指導(dǎo)下,我園多次組織教師到北京、上海、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)和交流,幫助教師樹立正確的教育觀念,讓每個(gè)教師都能找到適合自己的領(lǐng)域,能正確的觀察幼兒、分析幼兒、采取及時(shí)有效的教育方法指導(dǎo)幼兒,逐漸脫變?yōu)閷I(yè)有愛心的“3+X天使教師”。教育教學(xué)方面,我園充分發(fā)揮游戲在幼兒成長發(fā)展的重要作用,將游戲作為幼兒園的基本活動形式,通過每周五半日的“嘟嘟小鎮(zhèn)大環(huán)游”、每周三半日的“天使游學(xué)”和每周四半日的勞動日活動,讓幼兒能自主選擇適合的個(gè)性化教育,讓幼兒體驗(yàn)游戲、運(yùn)動和勞動帶來的快樂和成就感,培養(yǎng)興趣廣泛、喜愛運(yùn)動、自理自立、習(xí)慣良好的“天使寶貝”。
我園“4Q8S”管理方法雖然已有階段性的成效,但還很多方面需要反思、完善和調(diào)整之處。我們希望用“4Q8S”精心精致的管理方式培養(yǎng)個(gè)性凸顯、多元發(fā)展的“天使寶貝”、“天使教師”、“天使家長”、“天使團(tuán)隊(duì)”,打造優(yōu)質(zhì)幼兒園。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,我們在探索適合優(yōu)質(zhì)幼兒園的管理模式路上會繼續(xù)前行。