近期，有游客在上海動物園喂10月齡嬰兒喝奶瓶時被趕，引發(fā)網(wǎng)友討論。6月30日，“10月齡嬰兒在展館內(nèi)喝奶瓶被趕出”一事沖上熱搜。
6月30日22時許，上海動物園發(fā)布通告稱，經(jīng)查，2025年6月14日，游客茅先生一家在該園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當(dāng)，雙方發(fā)生言語沖突。
上海動物園表示：“我園對工作人員教育培訓(xùn)不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，我們深表歉意�！�
上海動物園表示，事件發(fā)生以后，該園與茅先生積極溝通、表達(dá)歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。“我園將深刻吸取教訓(xùn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和人文關(guān)懷，使游客感受到更有溫度的游園體驗。”
據(jù)新聞晨報申度新聞此前報道，6月14日，茅先生夫婦帶10個月大嬰兒游園，孩子饑餓需喂奶。園內(nèi)唯一母嬰室位于大門外，步行需15分鐘，家長遂進(jìn)入有空調(diào)的科學(xué)教育館角落用奶瓶喂奶，遭工作人員以“禁止飲食”為由驅(qū)趕。
6月24日，茅先生接到上海動物園的電話。“對方表示，他們的工作人員依規(guī)履職，無需道歉。而且還堅稱大門外有母嬰室，游客應(yīng)該到母嬰室喂嬰兒。”
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