澳海外留學(xué)生投訴費用漲49% 多涉及學(xué)費及出勤率

       據(jù)澳洲網(wǎng)報道，截止9月末的3個月內(nèi)，超過200名海外留學(xué)生向澳洲聯(lián)邦政府監(jiān)察專員遞交投訴書，要求政府就私人教育機構(gòu)展開調(diào)查，該數(shù)據(jù)較上一季度同期增長了23%。在所接到的投訴中，有關(guān)私人教育培訓(xùn)機構(gòu)與學(xué)生費用糾紛問題以及學(xué)生出勤率的問題占比最高。

      《澳洲人報》21日報道，海外留學(xué)生事務(wù)監(jiān)察專員（The Overseas Student Ombudsman）透露，在上個季度，機構(gòu)接到超過200名海外留學(xué)生的投訴書，該數(shù)據(jù)較去年同期增長了49%。

       據(jù)了解，海外留學(xué)生事務(wù)監(jiān)察專員所接到的大多數(shù)投訴并未與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)，相反，大多數(shù)投訴針對教育供應(yīng)商拒絕退款或者其他費用糾紛，以及教育供應(yīng)商轉(zhuǎn)換及學(xué)生出席與課程進度的問題。

      報道指出，海外留學(xué)生事務(wù)監(jiān)察專員機構(gòu)成立于2011年，旨在減輕海外留學(xué)生對于澳洲教育會對其存在不公平待遇的恐慌，以防止海外留學(xué)生人數(shù)下降。監(jiān)察專員指出，機構(gòu)可通過書面文件來提交投訴，這能夠幫助學(xué)生的問題盡快獲得解決。

      據(jù)悉，在上一季度，大多數(shù)投訴與高等教育、職業(yè)教育以及培訓(xùn)課程相關(guān)。監(jiān)察專員指出：“有關(guān)高等教育退款及費用糾紛問題是當前機構(gòu)調(diào)查的重點?！?/span>

      另據(jù)此前海外留學(xué)生事務(wù)監(jiān)察專員公布的報告顯示，對貧困學(xué)生的支持以及學(xué)生出勤率的問題是私人教育供應(yīng)商需要面臨的主要問題。

      報告還指出，在學(xué)生出勤率問題上，一些教育供應(yīng)商并沒有及時作出調(diào)整。很多留學(xué)生在僅僅是遲到的情況下，卻被標注為未出席。還有一些學(xué)校將課程排到公共假日內(nèi)。