隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，群眾對0-3歲托育服務(wù)需求日益增長。為了享受費用優(yōu)惠，部分家長會選擇季付、半年付甚至年付，預(yù)付費成為托育行業(yè)收費慣例。但與此同時，托育機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，個別托育機構(gòu)的“跑路”現(xiàn)象加重了家長們的擔心。針對托育行業(yè)可能存在的問題，近日，成都市衛(wèi)健委啟動了衛(wèi)健領(lǐng)域預(yù)付式消費糾紛專項整治行動，加強托育行業(yè)監(jiān)管。
1、怎么治？風險排查、平臺監(jiān)管糾紛處置多舉措同時發(fā)力
據(jù)了解，此次專項行動的重點任務(wù)包含風險排查，平臺監(jiān)督、糾紛處置等多個方面。
在風險排查方面
就存在拖欠員工薪資、法人變更異常、以非正常大幅度優(yōu)惠誘導家長繳費等情況的預(yù)付式消費托育機構(gòu)，在全市范圍內(nèi)進行全面排查。區(qū)（市）縣衛(wèi)健部門會同同級相關(guān)部門，建立風險防控重點企業(yè)名單預(yù)警機制，針對摸排發(fā)現(xiàn)的高風險托育機構(gòu)，提早介入，及時化解風險。
在平臺監(jiān)管方面
將全市采用預(yù)付費經(jīng)營模式開展經(jīng)營活動的公辦托育機構(gòu)、普惠性托育機構(gòu)全部接入金融監(jiān)管部門重點領(lǐng)域預(yù)付費監(jiān)管平臺，并引導其他托育服務(wù)機構(gòu)主動接入預(yù)付費監(jiān)管平臺。
在糾紛處置方面
如發(fā)現(xiàn)托育機構(gòu)存在非正常關(guān)停情況，衛(wèi)健部門將會同公安、人社等部門采取有效措施壓實機構(gòu)實際負責人主體責任，督促托育機構(gòu)按照與嬰幼兒家長或監(jiān)護人簽訂的托育服務(wù)協(xié)議以及相關(guān)法律法規(guī)辦理退費。對有轉(zhuǎn)托需求的，協(xié)調(diào)其他托育機構(gòu)提供分流轉(zhuǎn)托方案，由嬰幼兒家長或監(jiān)護人自愿選擇。
2、如何找？衛(wèi)健部門官網(wǎng)可查詢規(guī)范托育機構(gòu)名單
哪些托育機構(gòu)是規(guī)范且值得信賴的？成都市衛(wèi)健委相關(guān)負責人表示，家長在選擇托育機構(gòu)時，一定要選擇依法登記備案的托育機構(gòu)。市民可以通過成都市衛(wèi)健委官網(wǎng)和成都市托育服務(wù)行業(yè)協(xié)會公眾號查詢備案托育機構(gòu)名單。
據(jù)了解，目前，市民可以進入成都市衛(wèi)健委官方網(wǎng)站，在“機構(gòu)”一欄選擇“人口監(jiān)測與家庭發(fā)展處”，進入后即可查看最新備案機構(gòu)名單。而通過成都市托育服務(wù)行業(yè)協(xié)會公眾號查詢，則需點擊服務(wù)進入“信息公示”，選擇“備案機構(gòu)”選項。
另外，成都市衛(wèi)健委也發(fā)布提示，提醒家長在繳費時應(yīng)向托育機構(gòu)的對公賬戶或以托育機構(gòu)名義開戶的賬戶繳納費用，避免向無關(guān)的個人（如銷售人員）賬戶轉(zhuǎn)賬或繳納現(xiàn)金。及時索要正規(guī)發(fā)票并妥善保存繳費憑證。警惕個別托育機構(gòu)以“繳納總額越多折扣越高”等名義誘導一次性繳納較長期限的費用。
托育行業(yè)
