如今，很多家長網(wǎng)購嬰童用品，網(wǎng)頁上的介紹和展示往往成為選購的重要參考。然而，這些信息一旦存在誤導(dǎo)或錯誤，輕則讓家長選錯產(chǎn)品，重則可能對兒童安全帶來嚴(yán)重威脅。
17日，中國玩具和嬰童用品協(xié)會發(fā)布首份《電商平臺玩具和嬰童用品信息展示狀況調(diào)查報告》。以報告中揭示的幾類典型問題為例，看虛假或錯誤的展示信息，如何變成隱藏在兒童身邊的風(fēng)險？
“兒童安全坐墊”
能有效保護(hù)兒童安全嗎？
在多個電商平臺，一種名為“兒童安全坐墊”的產(chǎn)品大量在售。與兒童安全座椅相比，它外形小巧、價格低廉，許多商家聲稱其具備保護(hù)功能。
2024年7月，中國消費者協(xié)會就曾明確警告：“兒童安全坐墊”不是兒童安全座椅，無法提供有效保護(hù)。今年7月，記者隨同中國玩具和嬰童用品協(xié)會一起調(diào)查，從天貓、京東、抖音、拼多多、快手5個電商平臺上找到銷售量靠前的43款“兒童安全坐墊”。
這些產(chǎn)品的宣傳網(wǎng)頁上稱，能夠“有效保護(hù)胸、腰、脊椎、減少碰撞產(chǎn)生的風(fēng)險”，“牢牢固定孩子關(guān)鍵部位，保證寶寶安全固定在座椅上”，“緩解事故側(cè)撞產(chǎn)生的傷害”。
南京海關(guān)紡織工業(yè)產(chǎn)品檢測中心對兒童安全坐墊和安全座椅這兩種不同產(chǎn)品進(jìn)行了對比測試。
將高速攝像機(jī)拍攝的畫面放慢一千倍后，記者清楚地看到，這種“安全坐墊”在車輛碰撞時，根本無法有效約束兒童。測試中，坐墊與兒童假人完全分離，束帶斷裂，假人被直接甩出。相比之下，兒童安全座椅則能牢牢固定兒童，有效緩沖撞擊。
記者與中國玩具和嬰童用品協(xié)會送檢的部分兒童安全坐墊，經(jīng)過檢測結(jié)果顯示，送檢產(chǎn)品全都不符合標(biāo)準(zhǔn)。
兒童安全座椅錯誤安裝
發(fā)生碰撞后會怎么樣？
記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即便是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的兒童安全座椅，如果電商網(wǎng)頁上的使用展示存在錯誤，家長在參照錯誤信息使用時，同樣可能埋下無法預(yù)估的安全隱患。
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，年齡在15個月以下的嬰幼兒，必須使用后向安裝的兒童安全座椅。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分電商頁面上展示的是前向安裝方式，這是錯誤的安裝方式，消費者在實際使用中“照圖安裝”，一旦出現(xiàn)事故，就很可能造成嬰幼兒嚴(yán)重傷害。
南京海關(guān)檢測專家解釋，嬰幼兒頸椎發(fā)育尚不完善，后向安裝能有效吸收碰撞力，保護(hù)兒童的頸部和脊柱。反之，前向安裝在事故中容易造成頭部和頸椎受損。
一些產(chǎn)品宣傳兒童安全座椅可支持側(cè)向安裝，甚至可以“自由旋轉(zhuǎn)”，聲稱便于家長照看兒童。
兒童安全座側(cè)向安裝發(fā)生碰撞會怎么樣？專家以50公里的時速進(jìn)行了一次模擬碰撞，在碰撞測試中，座椅與底座完全分離，無法對兒童提供任何保護(hù)。專家表示，在真實生活當(dāng)中會導(dǎo)致小孩傷殘。
國家標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，兒童安全座椅僅限正向或后向安裝。其他角度只能在停車狀態(tài)下短暫使用。
此次調(diào)查中，記者就發(fā)現(xiàn)，抽查的5個電商平臺的100款兒童安全座椅產(chǎn)品中，有三成網(wǎng)頁展示存在行駛中錯誤地側(cè)向使用，或是給新生嬰幼兒使用時前向安裝的問題。
能當(dāng)行李箱又能讓兒童乘坐
兒童騎行箱存在安全隱患嗎？
近年來，一種既能當(dāng)行李箱又能讓兒童乘坐的“兒童騎行箱”在電商平臺走紅，被不少家長稱為“遛娃神器”。不過，記者與中國玩具和嬰童用品協(xié)會的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在摸底調(diào)查的94款產(chǎn)品中，超過六成存在信息展示問題。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“兒童騎行箱”在使用過程中存在一定安全風(fēng)險。在電商平臺上，“兒童騎行箱”產(chǎn)品多被宣傳具有箱包和推車兩項功能。從展示圖片上看，騎行箱普遍缺乏安全帶和靠背，無法滿足兒童推車應(yīng)具備的約束與支撐結(jié)構(gòu)。
進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“兒童騎行箱”作為兒童推車使用時，并未按照兒童推車相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測及認(rèn)證，產(chǎn)品的靠背和束縛系統(tǒng)均不符合要求，存在兒童滑落、摔傷的風(fēng)險。
針對“兒童騎行箱”的安全風(fēng)險，有關(guān)部門此前也發(fā)出過提醒。
上海鐵路公安處虹橋站派出所值勤警務(wù)一隊隊長崔建永表示，之前多次發(fā)生過家長推著“兒童騎行箱”趕路時不慎摔倒、孩子摔倒跌落的情況�！疤嵝褟V大旅客，火車站人員密集，且存在臺階、坡道等復(fù)雜路況，使用“兒童騎行箱”滑行或趕路時，容易失控碰撞他人或設(shè)施�！�
記者了解到，中國玩具和嬰童用品協(xié)會發(fā)布的這份《電商平臺玩具和嬰童用品信息展示狀況調(diào)查報告》，來自此前對天貓、京東、拼多多、抖音、快手5個電商平臺的專項摸底，調(diào)查總共覆蓋了9個品類、891款產(chǎn)品。
中國玩具和嬰童用品協(xié)會副會長兼秘書長張瀛介紹，電商平臺上，玩具和嬰童用品信息展示存在一些錯誤，容易誤導(dǎo)消費者，比如信息矛盾、不全面、不準(zhǔn)確，甚至虛假宣傳。這些問題對兒童使用上造成的傷害，不亞于因為產(chǎn)品質(zhì)量本身造成的傷害，但是這個問題一直沒有得到行業(yè)和消費者關(guān)注。
中消協(xié)、中國市場監(jiān)督管理學(xué)會提醒：
警惕網(wǎng)售兒童安全坐墊風(fēng)險
節(jié)目播出后，中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學(xué)會發(fā)布提示——
選購兒童安全座椅，安全是關(guān)鍵。在選購兒童安全座椅類產(chǎn)品時，要仔細(xì)查看功能與安全性，選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；在使用相關(guān)產(chǎn)品前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀產(chǎn)品使用手冊，熟悉產(chǎn)品功能和注意事項；在使用過程中，應(yīng)做好兒童使用和引導(dǎo)工作，避免發(fā)生意外傷害。
網(wǎng)購商品信息繁雜，消費須謹(jǐn)慎。當(dāng)前，許多網(wǎng)絡(luò)店鋪會為兒童安全座椅類產(chǎn)品添加所謂的“網(wǎng)紅爆款”“明星同款”等標(biāo)簽，此舉均為吸引眼球的宣傳手法，并非品質(zhì)承諾。一些商品頁面宣稱的銷售“10w+”，目的其實是為了營造選購人數(shù)眾多、產(chǎn)品質(zhì)量可信的氛圍，不乏“刷單”和夸大宣傳的嫌疑。消費者在網(wǎng)購時應(yīng)理性辨識，重點查看商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測證書等信息。
依法維護(hù)自身權(quán)益，維權(quán)要理性。對網(wǎng)購的兒童安全座椅類相關(guān)產(chǎn)品不滿意時，消費者可以充分行使七日無理由退貨或換貨規(guī)則。當(dāng)出現(xiàn)消費爭議時，消費者可以與商家進(jìn)行溝通協(xié)商，或申請平臺客服介入支持，還可以通過“全國消協(xié)智慧315平臺”等渠道進(jìn)行咨詢與投訴，或向相關(guān)行政執(zhí)法部門舉報。
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