海外游學花數(shù)萬 被旅行社帶進美國賭城

　　歐洲名校游、赴美夏令營……今年暑期，武漢各大培訓學校、留學機構、旅行社紛紛推出出國游學產(chǎn)品，而參加類似于這樣的游學，糾紛每年都會發(fā)生多起。近日，武漢旅游質監(jiān)所接到多起暑期游學歸來的投訴，主要集中在未與家長簽訂合同、行程安排名不副實、培訓機構超范圍經(jīng)營等，目前正在會同工商部門進行查處。那么游學市場現(xiàn)狀如何，背后又有何隱憂？記者近日進行了調查。

　　現(xiàn)狀

　　花8萬赴美為留學探路

　　武漢一家公司老總陳先生暑假送女兒赴美游學，15天花費8萬元?！拔覀兇蛩阕尯⒆映鰢魧W，現(xiàn)在游學可以提前了解當?shù)仫L土人情，以后孩子去了才不會陌生。”陳先生對記者說。

　　記者了解到，武漢海外游學團主要以12至18歲的中學生為主，不同年齡的學生團有著不同的游學目的。人數(shù)最多的游學團要數(shù)高二、高三學生團，這些團的學生大都是抱著實地踩點美國、英國、澳洲等國大學的愿望來的。記者昨從武漢旅游部門獲悉，今年武漢暑期出境游學人數(shù)突破5000人，同比增長40%。

　　從暑期出國游學的目的地來看，大多數(shù)機構都鎖定美國、英國、歐洲等地。由于簽證的原因，大多數(shù)的游學營都需要提前兩三個月進行預訂，知名游學機構的精品游學線路甚至需要提前半年報名。而記者從武漢一家中學了解到，今年暑假，該校高一一個班的學生有一半?yún)⒓恿顺鼍秤螌W，火爆程度可見一斑。

　　旅行社竟帶學生去賭城

　　隨著出境游學人數(shù)的增長，投訴也逐漸增多。近日，武漢旅游部門接到多起關于出境游學名不副實的投訴。一位張女士反映，當時對游學提供的“大學名師授課”、“名校推薦信”等內(nèi)容十分感興趣，所以花錢讓孩子去美國，但女兒回來反映這些行程基本沒有，游學團對學習的幫助非常有限。

　　記者在這份4.6萬元的游學團行程中看到，有兩周的周一至周五都只上半天課，下午多數(shù)安排旅游購物游玩，周六、周日不上課，沒有任何安排。

　　“真沒想到女兒的游學變成了購物旅游?！迸畠簞倓倧拿绹螌W回來的劉女士說，導游將孩子們帶到了第五大街、梅西百貨購物，女兒買回皮包等各種物品，出國走馬觀花玩了一圈，并沒有學到什么。

　　劉女士說，表面看，兩周的活動行程安排很滿，但仔細看就會發(fā)現(xiàn)有問題：在某個小景點逗留整天，自由活動、校園活動、與當?shù)貙W生面對面、多次與寄宿家庭共度等空泛的日程安排充斥其中。從孩子回來反饋的情況，雖然行程表里沒有說有購物行程，但當?shù)芈眯猩邕€是變相地推銷商品。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，出于商業(yè)目的，有的國外“友好家庭”往往把接待游學生當成生意做，一些海外地接社團會增加景點和購物，有的游學團居然還有去拉斯維加斯賭城的行程。

　　武漢旅游質監(jiān)所負責人對記者說，從投訴情況看，主要集中在出境游學機構不和家長簽訂合同、行程安排名不副實、培訓機構超范圍經(jīng)營等方面，目前正在會同工商部門進行查處。

　　算賬

　　價格比同線路出境游翻番

　　與近年來出境游價格越來越親民不同，海外游學線路的價格普遍較高。

　　記者了解到，今年暑期，武漢至歐洲15日游報價在1.7萬元左右，至美國15日游在2萬元左右。湖北寰宇國際旅行社總經(jīng)理崔艷玲介紹，由于游學夏令營包含參與海外高校課程學習、入住當?shù)丶乃藜彝サ然顒?，因此費用往往為一般出境游的兩倍。目前美國游學團的人均費用在4萬-5萬元不等。

　　武漢一位在旅行社做了20年出境游的張先生向記者透露，出境游學的利潤肯定比普通旅行團要高，比如美國15天游學團的實際成本不到3萬元，包括當?shù)刈廛?、導游、餐飲、住宿、機票等費用。一般歐洲團、美國團利潤要大些，旅行社對這種團的盈利，一般按照人頭每人有500元左右的毛利就做。

　　建議

　　提高游學機構準入門檻

　　我省旅游專家胡靜分析，由于目前我國尚缺乏對出境游學的有效評價機制，因此游學團質量參差不齊。武漢的游學隊伍在逐年增加，游學市場卻還處在起步階段，且相應法規(guī)和監(jiān)管都不完善。國家旅游局應該制定出國游學管理細則，提高海外游學機構的準入門檻。

　　湖北大學旅游發(fā)展研究院院長馬勇建議，應立法明確海外游學機構對參加活動的學生和家長承擔的義務和相應賠償責任。游學合同必須采取書面形式由雙方簽注，由相關管理部門制定示范性合同文本?？蓞⒖肌堵眯猩鐥l例》相關條文，規(guī)定凡經(jīng)營海外游學機構者，須繳納保證金至相關部門，用于先行支付游學參與者在旅行中受到損失時的賠付。

　　提防四大陷阱

　　昨日，武漢旅游部門相關負責人說，綜合近期投訴，家長在辦理出境游學時要當心4個消費陷阱，在簽訂合同時一定要仔細甄別。

　　字眼含糊藏貓膩

　　在行程中，許多機構玩文字游戲，參觀名校斯坦福、加州大學、普林斯頓、耶魯、哈佛，看上去很齊全，但只有校名沒有詳細說明。學生是只在校園里走走，還是每所學校有老師陪同介紹并去參觀圖書館、教室、旁聽課程呢？不少家長對此產(chǎn)生誤解。而按照這種含糊的行程描述，學生還沒法投訴機構未帶領學生進入圖書館、實驗室、教室等學習環(huán)境中，只要進了大門就算是到了名校。

　　拿免費景點充門面

　　用免費項目來作為旅游項目，是最常用手段。在一份武漢某機構的美國游學行程上，記者看到安排了很多旅游景點，參觀聯(lián)合國總部、中央公園、洛克菲勒廣場、時代廣場、自由女神像等，表面上看花錢玩了這么多景點物有所值，但實際上大多數(shù)景點是免費的。而紐約最著名的幾大博物館，因為要收費而被主動忽視。

　　低價組團再加價

　　為了吸引家長報名參加，有的機構在合同上稱“費用已包含國際往返機票費和簽證費”，但其實還有一個費用未說明，那就是武漢到北京出境港的往返交通費以及簽證的相關旅行住宿費用，而這些費用往往在學生報名后再通知加收，一般會增加三五千元，因學生已完成報名手續(xù)交納定金，不能再改，只好忍氣吞聲吃虧。

　　直飛航班變中轉

　　在國際航班中，中轉航班的價格比直航價格便宜20%至30%。有的機構為節(jié)省成本，選擇經(jīng)停韓國再飛美國的航班，還有經(jīng)停迪拜再飛英國的中轉航班。中轉航班延長旅行時間，重復行程，造成學生時差紊亂。