為貫徹國家衛(wèi)健委《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》的相關(guān)要求，成都市第二人民醫(yī)院堅持以病人為中心，從細(xì)節(jié)入手，提檔升級服務(wù)設(shè)施；狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；推廣多學(xué)科診療模式，實現(xiàn)一站式診療服務(wù)；做好醫(yī)聯(lián)體工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉；加強智慧醫(yī)院建設(shè)，讓信息多跑路、百姓少等待……從多角度多方面不斷改善醫(yī)院服務(wù)水平，提高群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。
2020年3月起，成都市第二人民醫(yī)院開展了”“溫度的圍術(shù)期體驗”主題活動，旨在讓患者在手術(shù)前、手術(shù)中、手術(shù)后享有更溫暖、更貼心的服務(wù)。走近市二醫(yī)院手術(shù)室護理團隊，看看他們是如何用愛心“手”護患者的。
愛心“手”護
手術(shù)室在很多人眼中是一個陌生而又神秘的地方，一扇大門仿佛隔開兩個世界，其實在這個封閉的令人望而生畏的手術(shù)室內(nèi)，人文關(guān)懷細(xì)致入微，溫暖與感動常常都在。
4歲男孩佳佳被推進(jìn)手術(shù)室，疾病帶來的痛苦，手術(shù)室的陌生環(huán)境，沒有父母在身邊……讓佳佳感到恐懼和無懼，他躺在那里默默地流著淚，弱小的身軀一直在抖。手術(shù)室護士王微看在眼里，疼在心頭。她靈機一動，從手術(shù)室找來橡膠手套，并快速畫了幾筆再吹上氣、扎緊口子，一個俏皮的笑臉娃娃出現(xiàn)在佳佳面前。有笑臉娃娃陪伴，佳佳終于放松了些，破涕為笑，冰冷的手術(shù)室瞬間有了“溫度”。
細(xì)致與周到
只為手術(shù)順利
早上6:30，還沒正式上班，手術(shù)室已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)。夜班護士已經(jīng)將手術(shù)室的層流系統(tǒng)打開；巡回護士查看手術(shù)標(biāo)識，安排并迎接每一位擇期首臺手術(shù)病人；器械護士清潔著無影燈，準(zhǔn)備即將使用的手術(shù)器械；總務(wù)護士監(jiān)測各手術(shù)間溫度、濕度情況，將室內(nèi)溫度維持在21-25℃，濕度控制到30%-60%，確保病人進(jìn)入手術(shù)間體感舒適；工程師則檢查各類手術(shù)儀器的完好備用狀態(tài)。
7:20正式上班時，手術(shù)室一切準(zhǔn)備工作已就緒，首臺手術(shù)病人被推入手術(shù)等候區(qū)，舒緩的音樂，一聲聲問候，盡管護士們帶著口罩帽子，眉宇間傳遞的微笑，都溫暖著一顆顆充滿畏懼的心。
“阿姨，請您不要緊張，如果您有任何的不舒服，請告訴我，我們幫您解決。”年長聽力下降的老年患者和幼年哭鬧的小朋友，護士們更是會用輕柔的話語不厭其煩地指導(dǎo)、安慰患者。
王爺爺躺在轉(zhuǎn)運車上，雙眉緊鎖，雙拳緊握，身體不由自主地顫抖，他因為緊張，一個晚上沒睡好，疲憊、焦慮和恐懼寫滿了全臉。“叔叔，您還記得我嗎？我昨天下午去病房看您了。”護士輕輕握住了王爺爺冰冷的手，這指間的一點溫度，散發(fā)著力量，強大到能夠撫平心底的恐懼。
這是溫暖的傳遞，是信任的力量，是貼心的陪伴。
堅守初心
貫穿整個術(shù)中
令人望而生畏的手術(shù)臺，眼花繚亂的醫(yī)療設(shè)備、滴答的報警聲、冰冷的閃著寒光的手術(shù)器械……其實手術(shù)室里有你想象不到的故事。
進(jìn)入手術(shù)間，分工不同，護士、麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生各司其職。
護士長曹芳是麻醉手術(shù)部護士團隊的大管家，手術(shù)臺次安排、手術(shù)人員調(diào)動、應(yīng)急突發(fā)事件處理、手術(shù)費用登記，無時無刻不在忙碌著。
巡回護士會事先準(zhǔn)備好加溫輸液泵、溫水等，將手術(shù)間的保溫毯調(diào)至人體最舒適的溫度，患者躺在手術(shù)床上就不會感覺冰冷不適。她們也會根據(jù)手術(shù)需要，制作不同形狀的體位軟墊，協(xié)助醫(yī)生安置不同體位的病人，讓整個手術(shù)過程病人更舒適、術(shù)野暴露更清楚。
器械護士有著“十八般武器、樣樣精通”的技能，能將準(zhǔn)備好的器械一一排開，在手術(shù)中準(zhǔn)確遞交手術(shù)器械，術(shù)后清點數(shù)量，手術(shù)器械便是他們手中的刀和槍，與病魔頑強地做著斗爭。
麻醉護士對麻醉藥品的領(lǐng)取、發(fā)放、補充、登記最清楚，也是手術(shù)不可或缺的一部分。
此時，守在手術(shù)室外等候區(qū)的家屬可以同步看到親人手術(shù)進(jìn)程，每一個細(xì)節(jié)都是為緩解家屬等候時的緊張情緒。
每一個環(huán)節(jié)的絲絲相扣，都是淚水與汗水的澆灌，讓患者和家屬放心，才是手術(shù)護士一直堅守的初心。
六個“一”的關(guān)愛
將安全交予家人
關(guān)愛，或許是一個會心的微笑，一句輕聲的問候，一個近距離的攙扶，一袋溫?zé)岬囊后w， 一個溫暖的手勢，一句關(guān)愛的話語。
甜美的微笑被裹在淺藍(lán)色的口罩里，這份醫(yī)患間細(xì)微的情感依然傳遞著。
“這是我人生中第一次上手術(shù)臺，緊張到焦慮，被護士小姐姐叫醒后，睜開眼看見的親切的笑容，一下就踏實了。”小羅說著自己手術(shù)感受。手術(shù)結(jié)束后，小羅帶管被送進(jìn)麻醉恢復(fù)室，手術(shù)室護士一直守護在他身旁，時刻關(guān)注著生命體征，時刻做好吸痰、拔管準(zhǔn)備，直到他安全醒來。
小羅被送出手術(shù)室，轉(zhuǎn)往病房。手術(shù)室里面的工作還在繼續(xù)。
手術(shù)室里的游刃有余，每一臺手術(shù)的規(guī)范化操作，都離不開背后的辛苦付出，《圍手術(shù)期護理安全管理新進(jìn)展》培訓(xùn)班，手術(shù)患者轉(zhuǎn)運標(biāo)準(zhǔn)化程序培訓(xùn)，手術(shù)部規(guī)范基本操作競賽……“臺上”一分鐘，“臺下”十年功，天使們數(shù)年的學(xué)習(xí)、十個月的實習(xí)、一年輪轉(zhuǎn)、多年工作所積累的經(jīng)驗，只為讓你看到白衣飄飄的天使身姿，熟練快速的專業(yè)操作、流暢一體的護理服務(wù)。
手術(shù)室護理團隊承諾：“我們將做到‘四為’‘六個一’，切實守護患者安全。”（李林 通訊員 尚嵐婷 曹芳）
成都市第二人民醫(yī)院,手術(shù)前中后,溫暖守護您
