用戶價(jià)值難實(shí)現(xiàn) 家教O2O另類融資瘋狂

　　以資本賭市場(chǎng)

　　 備受追捧的家教O2O進(jìn)入2015年勢(shì)頭更勝。8月19日，家教O2O平臺(tái)“老師好”宣布獲得58同城A+輪戰(zhàn)略投資，雙方并未公布具體金額。就在去年11月，“老師好”獲得了近千萬(wàn)美元A輪投資，海納亞洲創(chuàng)投（SIG）參投。據(jù)“老師好”CEO李曉濱介紹，借助58同城O2O流量入口資源，可以擴(kuò)大“老師好”的用戶群和用戶入口渠道，實(shí)現(xiàn)從口碑相傳到用戶沉淀。

　　 實(shí)際上，與“老師好”相比，另外幾個(gè)家教O2O平臺(tái)無論融資規(guī)模還是速度，都可謂有過之而無不及。

　　 去年9月，“輕輕家教”獲得IDG資本、摯信資本的A輪數(shù)百萬(wàn)美元融資。進(jìn)入2015年，4月，“輕輕家教”拿到紅杉資本領(lǐng)投的B輪1500萬(wàn)美元融資；5月，實(shí)現(xiàn)B+輪融資；6月，完成由好未來領(lǐng)投的1億美元C輪融資，刷新了家教O2O的融資紀(jì)錄。據(jù)了解，“輕輕家教”目前的策略是先拉攏老師，通過老師來帶拉動(dòng)家長(zhǎng)的社群化打法，深耕廣州，并向上海、合肥、南京、深圳、佛山、長(zhǎng)沙、武漢等城市擴(kuò)張。輕輕家教成立于2014年1月。

　　 “請(qǐng)他教”7月13日宣布獲得由盈信投資集團(tuán)領(lǐng)投的8600萬(wàn)元A+輪融資后，成立于去年12月的“請(qǐng)他教”已累計(jì)完成融資達(dá)1.5億美元。通過資本助力，“請(qǐng)他教”采取廣撒網(wǎng)的戰(zhàn)術(shù)以期獲得用戶數(shù)的增長(zhǎng)，并計(jì)劃今年完成30個(gè)城市的用戶拓展，進(jìn)而快速構(gòu)建其品牌和規(guī)模。

　　 另外，今年3月，“跟誰(shuí)學(xué)”獲5000萬(wàn)美元A輪融資，估值達(dá)2.5億美元；“瘋狂老師”在6月份獲得騰訊獨(dú)投的2000萬(wàn)美元B輪融資后，7月再獲鯤翎資本和分享資本合投的2400萬(wàn)美元B+輪融資，企業(yè)估值已逾2億美元。

　　 通過上述各個(gè)家教O2O平臺(tái)的融資和發(fā)展策略，可以清晰地看到家教O2O市場(chǎng)目前仍處于跑馬圈地階段，資本競(jìng)相追逐出現(xiàn)投資狂潮。但瘋狂背后，人們沒有看到的是更多教育O2O企業(yè)“來無蹤去無影”地消失掉，活下來的現(xiàn)階段也都是在“賠錢賺吆喝”，家教O2O進(jìn)入了泡沫期和淘汰賽。

　　 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我國(guó)家教市場(chǎng)規(guī)模就已達(dá)到了80億元，2014年更是直線上升，預(yù)計(jì)2018年全球家教市場(chǎng)或?qū)⑦_(dá)千億美元，2017年中國(guó)在線教育用戶預(yù)計(jì)突破1.2億。同時(shí)，K12市場(chǎng)遠(yuǎn)超過學(xué)前教育市場(chǎng)、大學(xué)生以及成人市場(chǎng)，成為家教O2O平臺(tái)重點(diǎn)發(fā)展的市場(chǎng)，自然而然也備受投資機(jī)構(gòu)青睞。

　　 “家教O2O融資的核心原因是，在用戶端家教O2O沒有辦法通過正常的需求驅(qū)動(dòng)來扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，需要通過資源去撬動(dòng)現(xiàn)有的細(xì)分市場(chǎng)，比如新東方優(yōu)能，學(xué)而思智康這樣的線下傳統(tǒng)教育市場(chǎng)。對(duì)于家長(zhǎng)來說，已經(jīng)習(xí)慣于在線下機(jī)構(gòu)找家教，再認(rèn)知家教O2O平臺(tái)比較難?！鼻耙子^國(guó)際[微博]分析師任洋輝在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，他認(rèn)為，現(xiàn)有的不管機(jī)構(gòu)也好，還是“野家教”（在外面帶課的老師）也好，家教O2O采取的方式就是花錢把現(xiàn)階段的線下教學(xué)不管是老師還是學(xué)生吸引過來。實(shí)質(zhì)上就是在搶奪寄存市場(chǎng)的同時(shí)，吸引新的需求，通過資源驅(qū)動(dòng)擴(kuò)大體量，從而提升品牌認(rèn)知度。

　　 而且，家教O2O平臺(tái)大多是滴滴快的模式，需要足夠的現(xiàn)金流作為支撐，互聯(lián)網(wǎng)教育研究院院長(zhǎng)呂森林認(rèn)為：“錢對(duì)于現(xiàn)階段的家教O2O來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，家教比較低頻，選擇一次家教可能這一年就不用再選了，這種模式下對(duì)于用戶習(xí)慣的培養(yǎng)、家長(zhǎng)對(duì)于這種模式的接受程度是需要很長(zhǎng)時(shí)間去培育，應(yīng)該需要2~3年的時(shí)間去發(fā)展，所以不融資肯定會(huì)死?！?/span>

　　 既然如此，未來家教O2O會(huì)不會(huì)燒出一個(gè)滴滴快的？任洋輝認(rèn)為，這是不會(huì)的。因?yàn)榈蔚慰斓母医蘋2O雖然都是O2O平臺(tái)，但他們是完全不一樣。首先，滴滴快的處于一個(gè)非常高頻使用的行業(yè)；其次，滴滴快的所在地出租車或?qū)＼嚱灰椎碾p方每次交易都是一個(gè)不對(duì)等的匹配，雙方的信息不透明，這樣的話平臺(tái)的價(jià)值很大。以家教O2O的特點(diǎn)恐怕很難出現(xiàn)類似于滴滴快的的巨頭。

　　 對(duì)于目前各家教O2O燒錢的狀態(tài)，任洋輝的判斷是：“跑得越快的人可能死的也越快。因?yàn)楝F(xiàn)階段家教O2O不是面向用戶需求、用戶價(jià)值去做事情的，還是作為一個(gè)純商業(yè)或純資本的運(yùn)作，這件事情從本質(zhì)上來講，我覺得還是有一定問題的?！?/span>

　　 他表示，目前燒錢并不是一種健康的狀況，只是建立品牌的一種方式，最終還是要回到一個(gè)基本面，即真正為用戶創(chuàng)造了什么價(jià)值，而且這個(gè)價(jià)值是不是用戶核心需要的?，F(xiàn)階段的家教平臺(tái)是沒有解決家教需求的。

　　 “留下來的我覺得還是在教育教學(xué)領(lǐng)域的企業(yè)，不管你是做大班課、小班課、一對(duì)一、線上或線下的，最終不是一個(gè)教育企業(yè)而只是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的話，一定是出問題了。這個(gè)行業(yè)一定是對(duì)教育本質(zhì)有很深的參與、認(rèn)知和架構(gòu)，才能做得好。單純做一個(gè)平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目還是存在問題的?！比窝筝x說道。

  用戶價(jià)值不解決，何談變現(xiàn)？

　　 與發(fā)展多年的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，受到資本熱捧的家教O2O平臺(tái)，無論是在規(guī)模還是用戶數(shù)量上，都在上線后的短短幾個(gè)月發(fā)生翻天覆地的變化。與此同時(shí)，空前繁榮的家教O2O背后，其諸多所謂的創(chuàng)新之處也備受質(zhì)疑。

　　 首先，與餐飲O2O、打車O2O、美業(yè)O2O等高頻O2O不同，家教O2O不僅屬于低頻次的O2O，而且鑒于教育的嚴(yán)肅性，以及孩子教育的不可逆性，家長(zhǎng)對(duì)于教育的試錯(cuò)成本是很敏感的，尤其在K12領(lǐng)域。

　　 其次，用戶更多考慮的是教學(xué)質(zhì)量，家長(zhǎng)對(duì)價(jià)格的關(guān)注并不會(huì)放在首位?！氨阋瞬皇怯脩舻暮诵男枨?，家長(zhǎng)是愿意掏錢的。能夠提供好的服務(wù)，好老師是最重要的。”任洋輝認(rèn)為，“現(xiàn)階段，家教O2O平臺(tái)很少在教學(xué)過程中增加價(jià)值，但教學(xué)過程決定了教學(xué)質(zhì)量的高低，教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)體驗(yàn)又是用戶最為看重的。其實(shí)，家教O2O平臺(tái)沒有在最關(guān)鍵的點(diǎn)做核心的事情，這個(gè)是核心問題。如果要改善的話，應(yīng)該在這個(gè)層面去做文章?！?/span>

　　 相對(duì)來講，傳統(tǒng)線下的機(jī)構(gòu)不管規(guī)模如何、做得好不好，很大部分資源和意向是想解決教學(xué)交互質(zhì)量的問題，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)不愿意也不能把整體的教學(xué)質(zhì)量都完全交由各個(gè)老師決定。如果各個(gè)老師怎么教完全不管，這樣肯定是有問題的。

　　 第三，學(xué)生基于LBS發(fā)布需求，周圍老師線上搶單，然后線下完成教學(xué)，用戶可以通過以往學(xué)員的反饋評(píng)價(jià)來選擇老師，這種在移動(dòng)端找老師的模式是目前大多數(shù)家教O2O具備的功能。實(shí)際上，這也是一種典型的C2C模式，家教O2O平臺(tái)對(duì)于教學(xué)過程是沒有參與的。

　　 “C2C模式本質(zhì)上是市場(chǎng)、銷售行為驅(qū)動(dòng)的模式；而家教O2O的B2C模式本質(zhì)上是產(chǎn)品、技術(shù)、教學(xué)驅(qū)動(dòng)的模式。C2C模式用戶可能增漲的比較快，但是服務(wù)體驗(yàn)差，相對(duì)來講是比較零散的；B2C的服務(wù)體驗(yàn)是非常標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的，教學(xué)過程是可控的，但早期不會(huì)上升得那么快，而是要把后端的產(chǎn)品線、服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)過程實(shí)驗(yàn)的非常好，前期是做內(nèi)容為主，而不是去燒錢。所以，這是兩個(gè)套路。”任洋輝更傾向于做B2C，做一個(gè)像京東一樣的品牌。

　　 呂森林也表示，家教O2O并沒有改變教育培訓(xùn)的本質(zhì)，只是更加方便了，優(yōu)質(zhì)的老師能夠找到家長(zhǎng)，家長(zhǎng)能夠找到優(yōu)質(zhì)的老師。平臺(tái)做得好的話是可以成為一個(gè)品牌的，鑒于用戶對(duì)質(zhì)量和體驗(yàn)的要求，天貓[微博]模式（即B2C模式）比較適合于現(xiàn)在的在線教育。

　　 第四，在教育行業(yè)，去中介化本身是個(gè)偽命題。傳統(tǒng)家教本來就是個(gè)中介機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在家教O2O模式實(shí)際上還是一個(gè)將老師和學(xué)生連接起來的平臺(tái)。任洋輝認(rèn)為，家長(zhǎng)需要的就是一個(gè)“中介”，家長(zhǎng)需要的就是一個(gè)品牌、一個(gè)穩(wěn)定的教學(xué)體驗(yàn)，家教行業(yè)是不會(huì)存在去中介化的。

　　 另外，“融資規(guī)模比較大的這幾家在做的核心事情是解決了信息不對(duì)稱的問題，讓用戶找老師怎么更方便，相當(dāng)于做了個(gè)垂直版的58同城。但信息層面的問題不是行業(yè)的核心問題?！比窝筝x說。

　　 現(xiàn)在，整個(gè)家教O2O市場(chǎng)是非常浮躁的，但教育本身是很慢的。家教O2O要想長(zhǎng)期生存下去，絕大部分情況下還是要在用戶價(jià)值為導(dǎo)向基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)盈利和變現(xiàn)。

　　 任洋輝表示，未來還是一定要走交易分成的機(jī)制，這就看誰(shuí)能分的多了，或者說家長(zhǎng)和老師愿意給誰(shuí)分，這最終還是取決于家教O2O核心價(jià)值的輸出。給老師和家長(zhǎng)增加價(jià)值之后，就能夠在他們的交易中獲取一部分收益，掙家教市場(chǎng)的錢。