章學(xué)青(中)在宿舍登記
工作了16年，浙江農(nóng)林大學(xué)的宿管阿姨章學(xué)青一直在經(jīng)歷“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到”的事——
在學(xué)校本科生畢業(yè)典禮上發(fā)言，送別自己牽掛的孩子;走上學(xué)校思政大會(huì)演講臺(tái)，分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。更讓她沒(méi)想到的是，最近，在浙農(nóng)林大“名師工作室”評(píng)審中，她以高票通過(guò)，成為7位“名師”之一。
“為什么會(huì)是我?”章學(xué)青沒(méi)弄明白的問(wèn)題，在旁人眼中卻是實(shí)至名歸。
記者的采訪也從這里開始，隨著一個(gè)個(gè)問(wèn)題的解答，宿管阿姨的“名師經(jīng)”也呼之欲出。
她有過(guò)目不忘的神技，能在婆婆媽媽里見(jiàn)真章
“章阿姨真是神了!認(rèn)人過(guò)目不忘，和掃描儀一樣靈。”一說(shuō)到這里，學(xué)生們個(gè)個(gè)瞪大眼睛，驚嘆不已。很多同學(xué)知道章阿姨，是從領(lǐng)教她出神入化的“認(rèn)人識(shí)面”本領(lǐng)開始的。
章學(xué)青管轄的三幢寢室樓，有大約2000名女生，工作量在所有公寓管理員中是最大的。
一到中午或傍晚，寢室樓開始了人流進(jìn)出高峰期，此時(shí)，章學(xué)青恨不得多生幾雙眼睛，多長(zhǎng)幾張嘴：“方玲，怎么又吃外賣，食堂不好吃嗎?”“小宜，是去圖書館還是去實(shí)驗(yàn)室?”“思文，臉上痘痘好些了，少吃辣的哈!”……除了能喊出名字，章學(xué)青對(duì)她們的專業(yè)、寢室號(hào)甚至老家在哪里、喜歡吃什么，都了如指掌。
有一次，“火眼金睛”的本事派上了大用處。2013年的一天，章學(xué)青在大廳值班，突然看見(jiàn)平時(shí)沉穩(wěn)的小方同學(xué)急匆匆朝取款機(jī)跑去。章學(xué)青心里“咯噔”了一下，覺(jué)得不對(duì)勁，上前一問(wèn)，原來(lái)小方要給別人匯款。問(wèn)明緣由，她極力勸阻，最終讓小方識(shí)破了騙局……
章學(xué)青能擁有過(guò)目不忘的神技，倒不是因?yàn)樗洃浟Ψ欠�，而是她有本不起眼�?ldquo;寶典”——公寓管理登記冊(cè)。里面有所有同學(xué)的照片、寢室號(hào)、學(xué)院專業(yè)信息。“還沒(méi)正式開學(xué)的時(shí)候，我就經(jīng)常拿出來(lái)翻翻，看多了就記住了。”章學(xué)青說(shuō)。
在大學(xué)校園里，宿舍便是年輕人的家，章阿姨也沒(méi)把自己當(dāng)外人，她覺(jué)得自己就是這個(gè)大家庭的家長(zhǎng)。“每天看著她們進(jìn)進(jìn)出出，哪有媽媽不認(rèn)識(shí)自己女兒的。”
坐在宿舍樓下的管理員位置邊，我們的談話不時(shí)被打斷。那是三三兩兩拿著行李準(zhǔn)備回家的學(xué)子，見(jiàn)到章學(xué)青，她們都會(huì)甜甜地叫一聲。
宿舍管理員的工作事無(wú)巨細(xì)，每天上樓巡查、記錄臺(tái)賬、檢查消防設(shè)施，為學(xué)生做好后勤工作。
枯燥的巡查，她總能作出一些名堂——在桌邊高高摞起的筆記本里，我們找到了鮮活的案例：115寢室的學(xué)生沒(méi)關(guān)吹風(fēng)機(jī)就跑開了;611寢室的鑰匙一直插在門上……沒(méi)有人要求她這么做，可在章學(xué)青心里，同學(xué)們?nèi)狈Π踩庾R(shí)是最大的隱患，“安全”二字重千斤，“只有解決了這些小事，才不會(huì)有大事發(fā)生。”
雖說(shuō)是管理女生寢室，可這些年也沒(méi)少遇到一些“邋遢”姑娘。有一次巡查，遇上不懂事的學(xué)生，苦口婆心說(shuō)了一堆，沒(méi)想到小姑娘個(gè)性十足，根本聽(tīng)不進(jìn)。“啪”一下把門關(guān)了，還吼了一句：“不要你管!”
章學(xué)青委屈地哭了，可還是心疼這些孩子。怎么辦?
這時(shí)候，行動(dòng)是很多問(wèn)題的答案——很多學(xué)生上大學(xué)前沒(méi)有獨(dú)立生活過(guò)，寢室臟亂差，章學(xué)青便自己動(dòng)手。她一邊打掃，一邊和女孩子們聊喜歡的化妝品，聊正在追的電視劇，時(shí)不時(shí)地還自夸起來(lái)，“我可比你們家鐘點(diǎn)工仔細(xì)多了”。時(shí)間久了，女孩們都覺(jué)得不好意思，開始自己動(dòng)手打掃，從此寢室變了模樣。
檢查衛(wèi)生時(shí)事無(wú)巨細(xì)、打掃樓道時(shí)風(fēng)風(fēng)火火，和同學(xué)們聊天時(shí)親密無(wú)間、沒(méi)收違章電器時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真……這就是同學(xué)們眼中的章阿姨——婆婆媽媽里見(jiàn)真章。
她和1.6萬(wàn)名大學(xué)生結(jié)下緣分，也把自己追成了“名師”
利落的馬尾辮，修身的黑色工作服，偶爾再抹上一點(diǎn)口紅;性格好，有耐心，能說(shuō)會(huì)道……其實(shí)，章學(xué)青要在臨安當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)做做管理工作也非難事，為什么偏要找一份大學(xué)宿管工作?
章學(xué)青告訴我們，她是有大學(xué)情結(jié)的。1991年，她高考落榜，去糧油廠打工，還當(dāng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)保管員。雖然她邊工作邊學(xué)習(xí)，后來(lái)也拿到了大專文憑�？墒�，從沒(méi)有進(jìn)過(guò)大學(xué)校門始終是她的遺憾。
2002年，剛過(guò)而立之年的章學(xué)青來(lái)到浙農(nóng)林大，應(yīng)聘成為一名公寓管理員。在她心里，這份工作更像是一次補(bǔ)償。每天，那些幸運(yùn)的花季少女打她眼前走過(guò)，她呢，“捧著一顆心來(lái)”，既是服務(wù)，又是追趕。
這一追就是16年。她和1.6萬(wàn)名大學(xué)生結(jié)下不解之緣，也把自己追成了“名師”。
走近章學(xué)青的工作桌，一本快被翻爛的“秘籍”著實(shí)搶眼——《新華字典》，“有些學(xué)生的名字比較生僻，我可不能第一次就鬧笑話，把她們叫錯(cuò)了。再說(shuō)了，我的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，字典是最好的老師。”
更多的時(shí)候，她也向孩子們請(qǐng)教，知道了“cosplay”，懂得了“freestyle”，雖然有時(shí)有些“out”，但她覺(jué)得自己能“hold住”場(chǎng)面。和年輕人相處，章學(xué)青也覺(jué)得自己越活越年輕，她的心和同學(xué)們貼得更近了，懂得什么是“吃雞”，偶爾也在半夜一起“偷菜”。章學(xué)青進(jìn)了這所大學(xué)，真的好像成了一位永遠(yuǎn)的學(xué)生。
因?yàn)?ldquo;名師”的頭銜，這幾天，章學(xué)青把“壓力山大”掛在嘴邊， 再次默默地沉入自學(xué)狀態(tài)。
章學(xué)青找來(lái)了三本“教材”——《學(xué)生宿舍管理服務(wù)案例選編》《一室寓我情》 《我的崗位我負(fù)責(zé)》，學(xué)習(xí)人家是怎么做的。
文字太生硬，怎么辦?那就求助網(wǎng)絡(luò)——如何與年輕人相處、飲食健康、企業(yè)需求、應(yīng)聘技巧……
16年了，她眼前的同學(xué)從80后到90后又變成了00后。而時(shí)光像一位塑形師，將這位善于察言觀色的宿管員變成了學(xué)生們的知心人和引導(dǎo)者。在不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中，章學(xué)青也摸索出了一套“名師經(jīng)”——要交心。不能指望一把鑰匙開所有的鎖，也不能拿對(duì)待一個(gè)孩子的方式對(duì)待所有人。
有一次，章學(xué)青發(fā)現(xiàn)，有名女生經(jīng)常把宿舍超市里的巧克力順手揣進(jìn)口袋卻不付錢。“我私下把女孩找來(lái)聊天，了解到她父母就是開超市的，這種順手動(dòng)作可能是無(wú)意識(shí)的行為。”隨后的日子里，章學(xué)青和她約定時(shí)間，一起去超市，幫助女孩克服了心理障礙。
117房間的小彭在寢室里躺了一天，不吃飯，也不起床。一問(wèn)才知道，原來(lái)是為英語(yǔ)培訓(xùn)班的600元學(xué)費(fèi)犯了愁。章學(xué)青二話沒(méi)說(shuō)，默默幫她墊了學(xué)費(fèi)，還買來(lái)小點(diǎn)心，安撫著說(shuō)：“阿姨幫你打聽(tīng)勤工儉學(xué)崗位，幫你找家教的機(jī)會(huì)，你看，這都不是事兒!”
“看到有些學(xué)生經(jīng)常打游戲、睡懶覺(jué)‘翹課’，我都忍不住要嘮叨一下。父母供養(yǎng)你們讀大學(xué)更不容易，大家應(yīng)該集中精力、認(rèn)真學(xué)習(xí)，最怕四年到頭一事無(wú)成。”真摯的心聲，令不少學(xué)生汗顏。
微光再弱也很溫暖，她的“育人之道”是最好的生活教育
這幾天，章學(xué)青開始張羅起“名師工作室”的工作內(nèi)容。能不能演示食堂特色菜品的制作過(guò)程，讓“幕后英雄”來(lái)露幾手?她和其他工作人員一起策劃了“董大廚面對(duì)面”活動(dòng)，記錄下同學(xué)們的餐飲需求和就餐反饋。她還打算再添置時(shí)下年輕人喜歡的書籍，讓工作室成為校園生活里的溫馨港灣。
在很多同學(xué)的眼中，章阿姨堪稱名師之處，就在于她的笑容，她的愛(ài)意。“愛(ài)心育人，匠心做事。你心里裝著別人，別人心里也會(huì)裝著你。”這是章學(xué)青的心里話。
微光再弱，也很溫暖。2012年9月剛開學(xué)，章學(xué)青在樓下迎接新生。一位女生拉著行李箱，淚流滿面地走進(jìn)大門。上前詢問(wèn)后才知道，這個(gè)孩子不喜歡所讀的專業(yè)，冒出了退學(xué)的念頭。章學(xué)青先以自己為例，傾吐心中遺憾;隨后又去請(qǐng)教輔導(dǎo)員，了解專業(yè)背景、學(xué)習(xí)內(nèi)容、就業(yè)方向，以及轉(zhuǎn)專業(yè)的條件……
這位學(xué)生畢業(yè)后，發(fā)來(lái)了一段話，特別感謝當(dāng)時(shí)章阿姨的“挽留”，讓她從一開始就感受到大學(xué)的溫暖，這也成為了她日后留在杭州工作的第一因素。2018年10月，浙農(nóng)林大六十周年校慶，不同的畢業(yè)生從天涯海角聚攏來(lái)，好多人都攜著伴侶和孩子回到母校，特意來(lái)看望她們當(dāng)年最親的章阿姨。
“本以為自己就是給宿舍看大門的，現(xiàn)在想想呀，我的一言一行也在影響年輕人。”收入不高，事情越做越多，但她卻樂(lè)在其中。
“生活教育其實(shí)是大學(xué)教育不可缺少的重要部分，宿管阿姨正是生活教育的基石和磚瓦。”在浙農(nóng)林大黨委委員、宣傳部長(zhǎng)胡祖吉看來(lái)，引導(dǎo)大學(xué)生的精神成長(zhǎng)，影響大學(xué)生的精神價(jià)值追求，有時(shí)比單純接受知識(shí)，培養(yǎng)技能更重要。章學(xué)青的“育人之道”正是課堂教育外的另一面——她值得擁有“名師”稱號(hào)。
宿管阿姨，一樣可以成為名師，并且教給我們書本上學(xué)不到的超然智慧，讓我們體驗(yàn)到平常崗位上用心造就的力量。
一名畢業(yè)生在微博里寫道：“我和她只相處了一年，沒(méi)倒垃圾她要管，不掃地她要管，棉被不疊她也要管。但是你又習(xí)慣于什么事都找她，沒(méi)帶鑰匙找她，寢室里啥壞了找她。后來(lái)，你離開了，看到她卻親得像媽媽。她雖然有那么多孩子，卻永遠(yuǎn)記得你。”
